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    • Gestione integrata dei rischi
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Progetti in primo piano

CENTRALE DELL'ACQUA DI MILIANO

Centrale dell'acqua di Milano

MM Farm

Forme avanzate di gestione dei fanghi di depurazione in un Hub Innovativo Lombardo

MILANO VERSO LA M4, GLI OPEN DAY IN CANTIERE

Dialogo costruttivo e ascolto dei cittadini durante i lavori della nuova linea M4

Il progetto “Human Technopole”

Il progetto “Human Technopole”

VASCA DI LAMINAZIONE DEL SEVESO

Vasca di laminazione del Seveso

LA PIATTAFORMA HUBGRADE® (EX AQUAVISTA)

Il progetto Aquavista

La nuova linea metropolitana M4

Valorizzazione del calore proveniente dalla rete fognaria

Progetto SARI - Rilevazione SARS COV 2 nei reflui civici

Progetto pilota pratiche agricole sostenibili

Progetto ForestaMI e Tree planting

Progetto BIM – Innovazione nell’ultimo miglio

Prolungamento della linea Metro M1

Prolungamento verso Monza della Metro M5

Prolungamento della rete tranviaria

STAZIONE DUOMO LINEA 1 METROPOLITANA DI NAPOLI

RIQUALIFICAZIONE DI EDIFICI IN VIA DEI GIAGGIOLI

RIQUALIFICAZIONE DI EDIFICI SCOLASTICI

RIQUALIFICAZIONE DEGLI EDIFICI DEL PATRIMONIO ERP

NUOVO ITINERARIO CICLABILE NEL QUARTIERE GIAMBELLINO

NUOVO ARCHIVIO MECCANIZZATO DI VIA GREGOROVIUS

DEMOLIZIONE E RICOSTRUZIONE DELLE TORRI DI VIA TOFANO

RIFORESTAZIONE DEL PARCO CASCINA SAN GIUSEPPE

L’ATTIVAZIONE DEL PROCESSO “END OF WASTE” NELLA DEPURAZIONE DELLE ACQUE

L’ECONOMIA CIRCOLARE NELLA LINEA FANGHI

Privacy Preference Center

Privacy Preferences

Coinvolgimento della comunità

CARE CITY

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Viaggio nelle stazioni M4


Video che raccontano i lavori nei cantieri

5,2 mln


Litri d’acqua erogati dalle 26 Case dell’Acqua
+30% dal 2020

145.000


Presenze agli eventi organizzati dalla Centrale dell’Acqua

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Collaborazioni con enti e istituzioni per lo sviluppo

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

RELAZIONI CON GLI STAKEHOLDER

RILEVANZA MEDIO-ALTA

20


Temi materiali individuati
nella Matrice di Materialità nel 2021

Patto Utilitalia


Programma comune tra aziende dei servizi pubblici in tema diversity

Water Alliance


Condivisione di know how e best practice tra aziende pubbliche

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Economia circolare

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

ECONOMIA CIRCOLARE

RILEVANZA MEDIA

50%


Fanghi essiccati destinati
a recupero in agricoltura

99,4%


Rifiuti prodotti e destinati a recupero

100%


Fanghi biologici inviati a recupero o riutilizzo in agricoltura (SST)

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Relazione con i clienti

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA ALTA

TRASPARENZA NELLA RELAZIONE CON I CLIENTI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Premio TOP UTILITY


Prima classificata rispetto alla valutazione complessiva nel 2020

77%


I contatti da parte degli inquilini ERP tramite call center

97,7%


Le domande accolte per Bonus sociale idrico sul totale delle domande ricevute

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Creazione di valore per tutti gli stakeholder

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

179 mln €


Valore economico prodotto

95%


Valore economico distribuito
agli stakeholder

87%


Quota di ricavi che rientra tra le attività elegibili ai fini della Tassonomia europea

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Lotta al cambiamento climatico

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lotta contro il cambiamento climatico

EFFICIENTAMENTO ENERGETICO, EMISSIONI E LOTTA AL CAMBIAMENTO CLIMATICO

RILEVANZA ALTA

-8%


Emissioni indirette Scopo 2 rispetto al 2020 (approccio Location Based)

0


Emissioni di gas serra Scopo 2 (Market Based) dal 2019 per acquisto di energia elettrica green

34%


Veicoli ibridi o elettrici all’interno del parco auto di MM

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Efficientamento dei consumi energetici

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lotta contro il cambiamento climatico

QUALITÀ E GESTIONE DEGLI SCARICHI, DEI RIFIUTI E DEI FANGHI DI DEPURAZIONE

RILEVANZA MEDIA

100%


Energia rinnovabile certificata acquistata nel triennio 2019-2021

-8%


Diminuzione dei consumi energetici complessivi dal 2019

SGE ISO 50001:2018


Politica energetica per ridurre consumi e sprechi e migliorare l’efficienza

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Relazioni industriali

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

7


CCNL per i dipendenti MM

FIS


Attivato il fondo di integrazione salariale per far fronte all’emergenza COVID nel 2020

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Competenze e professionalità delle risorse

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: parità di genere

VALORIZZAZIONE, FORMAZIONE, SVILUPPO E WELFARE DEI DIPENDENTI

RILEVANZA ALTA

26.455


Ore di formazione complessive
+57% dal 2020

20


Ore di formazione procapite,
7 ore in più dal 2020

1,38 mln €


Investimento diretto e indiretto in formazione
+86% dal 2020

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Salute e sicurezza sul lavoro

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

SALUTE E SICUREZZA
DEI LAVORATORI

RILEVANZA ALTA

ZERO


Infortuni con gravi conseguenze

6.369


Ore di formazione su Salute e Sicurezza,
+53% dal 2019

0


Casi di malattia professionale

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Innovazione e digitalizzazione

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili

INNOVAZIONE TECNOLOGICA E SMART CITY

RILEVANZA MEDIO-ALTA

84


Idee innovative mappate
nell’Innobook

85%


Smart-meters installati sul totale dei contatori,
+33 punti percentuali dal 2019

171


Commesse di ingegneria attive con il Comune di Milano gestite tramite app e dashboard

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Risk management

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIA

Risk assessment


Processo di identificazione, analisi e ponderazione dei rischi

15


Rischi identificati dall’integrazione del sistema di risk management con i rischi di sostenibilità

Oltre 80


Modalità di gestione dei rischi identificati

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Gestione della catena di fornitura

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

GESTIONE RESPNSABILE DELLA CATENA DI FORNITURA

RILEVANZA MEDIO-ALTA

3.514


Operatori economici iscritti all’Albo fornitori
+8% dal 2020

73%


Fornitori qualificati iscritti all’Albo
+11 punti percentuali dal 2019

719


Operatori economici a cui è stato fatto almeno un ordine

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Etica e integrità del business

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

60%


Donne nel Consiglio di amministrazione

21


Report prodotti dalla funzione Internal Audit

5


Tipologie di certificazioni possedute

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Lotta e prevenzione della corruzione

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

0


Episodi di corruzione
accertati

156


Ore di formazione su anti-corruzione
raddoppiate dal 2020

Policy anticorruzione


Adottata su base volontaria

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Sostenibilità e qualità del ciclo idrico integrato

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: acqua pulita e servizi igienico-sanitari
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

QUALITÀ E GESTIONE DELLA RISORSA IDRICA

RILEVANZA MEDIA

100%


Conformità dell’acqua rilasciata in ambiente

15,5%


Perdite idriche
percentuali

226 mln


m3 di acque reflue in ingresso ai depuratori

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Cura della città e dei cittadini

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

3.000 circa


Unità immobiliari ERP
riqualificate dal 2019

4.685


Interventi su edifici scolastici
+59% dal 2020

556


Interventi su impianti sportivi
più del doppio dal 2020

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Benessere aziendale

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

124


Nuove assunzioni
+6% dal 2020

93%


Contratti a tempo indeterminato

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Diversità e pari opportunità

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: parità di genere
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

SALUTE E SICUREZZA
DEI LAVORATORI

RILEVANZA MEDIA

33%


Donne sul totale
dei dipendenti

32,5%


Donne dirigenti o quadri
+3% dal 2020

24,2%


Nuovi assunti con meno
di 30 anni

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Tutela di privacy e diritti

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

PROTEZIONE, PRIVACY E TRATTAMENTO DATI

RILEVANZA MEDIA

0


Violazioni di dati personali
dal 2018

0


Potenziali violazioni di dati
personali valutate dal
Data Protection Officer

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Qualità e continuità del servizio

Centralità del cliente

rilevanza alta

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: acqua pulita e servizi igienico-sanitari
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

Qualità del servizio

RILEVANZA ALTA

211.838


Parametri di controllo qualità acqua potabile analizzati
+21% dal 2020

6.700


Campionamenti su qualità dell’acqua trattata dai depuratori
+5% dal 2020

3


Laboratori di prova certificati ISO/IEC 17025

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Field operations

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

2.953


interventi eseguiti su edifici scolastici

214


interventi eseguiti su impianti sportivi

scopri di più