Comunicare l’avanzamento dei cantieri della metropolitana M4, esplicitando i benefici per la città e raccogliendo osservazioni da parte degli stakeholder con l’obiettivo di favorire un dialogo positivo tra la città e i suoi cittadini

Da oltre 7 anni MM si occupa delle attività di comunicazione a supporto della realizzazione della M4 o “la Blu”, la nuova linea metropolitana di Milano che collegherà l’area sud di Milano da San Cristoforo a quella est con l’Aeroporto di Linate, passando per il centro storico. Con i suoi 53 cantieri, di cui 13 all’interno della Cerchia dei Navigli, l’opera ha un forte impatto sul traffico e sulla vita cittadina, soprattutto per coloro che vivono in prima persona i disagi provocati dai lavori come residenti e commercianti.
Le attività di consensus building e di stakeholder engagement (tra cui incontri e presentazioni pubbliche) sono a cura di MM e – anche grazie all’avvio di un
dialogo costante con Municipi, comitati di quartiere, associazioni locali, associazioni di categoria e singoli cittadini – hanno portato a importanti risultati in termini di riduzione degli ingombri di cantiere, degli interventi sulle alberature e cambi di viabilità. In questi anni MM ha promosso diverse iniziative di comunicazione e attivato strumenti dedicati, con l’obiettivo di favorire un dialogo costruttivo che accompagni l’avanzamento dei cantieri, raccontando come si trasforma la città, aggiornando i cittadini sulle modifiche che possono incidere sul vivere quotidiano, come quelle viabilistiche, e raccogliendo osservazioni e disagi dei cittadini.
A causa dell’ancora presente situazione emergenziale legata alla pandemia da COVID-19, anche nel 2021 la comunicazione si è svolta prevalentemente online, così come gli incontri con la cittadinanza, e sono state realizzate alcune iniziative specifiche soprattutto per sostituire le visite in cantiere. E’ infatti proseguita la pubblicazione dei video dedicati alle 21 stazioni della linea, che raccontano i lavori nei cantieri attraverso la voce dei tecnici; è stata prodotta un’altra serie di video dedicata al racconto di come cambieranno le aree intorno alle stazioni della nuova linea; si è conclusa la decorazione dei cantieri M4 con il nuovo layout grafico, che contiene informazioni sui benefici e sulla sostenibilità ambientale della nuova metropolitana.