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    • Collaborazione con enti e istituzioni per lo sviluppo
    • Coinvolgimento della comunità
  • Valore ambientale
    • Sostenibilità e qualità del ciclo idrico integrato
    • Economia circolare
    • Efficientamento dei consumi energetici
    • Lotta al cambiamento climatico
  • Valore economico e governance
    • Creazione di valore per tutti gli stakeholder
    • Etica e integrità del business
    • Gestione della catena di fornitura
    • Gestione integrata dei rischi
  • EMERGENZA COVID

articolo prova


by Fabio Balcon

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Salute e sicurezza sul lavoro

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

SALUTE E SICUREZZA
DEI LAVORATORI

RILEVANZA ALTA

ZERO


Infortuni con gravi conseguenze

6.369


Ore di formazione su Salute e Sicurezza,
+53% dal 2019

0


Casi di malattia professionale

scopri di più

Cura della città e dei cittadini

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

3.000 circa


Unità immobiliari ERP
riqualificate dal 2019

4.685


Interventi su edifici scolastici
+59% dal 2020

556


Interventi su impianti sportivi
più del doppio dal 2020

scopri di più

Relazioni industriali

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

7


CCNL per i dipendenti MM

FIS


Attivato il fondo di integrazione salariale per far fronte all’emergenza COVID nel 2020

scopri di più

Coinvolgimento della comunità

CARE CITY

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Viaggio nelle stazioni M4


Video che raccontano i lavori nei cantieri

5,2 mln


Litri d’acqua erogati dalle 26 Case dell’Acqua
+30% dal 2020

145.000


Presenze agli eventi organizzati dalla Centrale dell’Acqua

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Collaborazioni con enti e istituzioni per lo sviluppo

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

RELAZIONI CON GLI STAKEHOLDER

RILEVANZA MEDIO-ALTA

20


Temi materiali individuati
nella Matrice di Materialità nel 2021

Patto Utilitalia


Programma comune tra aziende dei servizi pubblici in tema diversity

Water Alliance


Condivisione di know how e best practice tra aziende pubbliche

scopri di più

Risk management

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIA

Risk assessment


Processo di identificazione, analisi e ponderazione dei rischi

15


Rischi identificati dall’integrazione del sistema di risk management con i rischi di sostenibilità

Oltre 80


Modalità di gestione dei rischi identificati

scopri di più

Gestione della catena di fornitura

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

GESTIONE RESPNSABILE DELLA CATENA DI FORNITURA

RILEVANZA MEDIO-ALTA

3.514


Operatori economici iscritti all’Albo fornitori
+8% dal 2020

73%


Fornitori qualificati iscritti all’Albo
+11 punti percentuali dal 2019

719


Operatori economici a cui è stato fatto almeno un ordine

scopri di più

Etica e integrità del business

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

60%


Donne nel Consiglio di amministrazione

21


Report prodotti dalla funzione Internal Audit

5


Tipologie di certificazioni possedute

scopri di più

Creazione di valore per tutti gli stakeholder

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

179 mln €


Valore economico prodotto

95%


Valore economico distribuito
agli stakeholder

87%


Quota di ricavi che rientra tra le attività elegibili ai fini della Tassonomia europea

scopri di più

Sostenibilità e qualità del ciclo idrico integrato

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: acqua pulita e servizi igienico-sanitari
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

QUALITÀ E GESTIONE DELLA RISORSA IDRICA

RILEVANZA MEDIA

100%


Conformità dell’acqua rilasciata in ambiente

15,5%


Perdite idriche
percentuali

226 mln


m3 di acque reflue in ingresso ai depuratori

scopri di più

Lotta al cambiamento climatico

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lotta contro il cambiamento climatico

EFFICIENTAMENTO ENERGETICO, EMISSIONI E LOTTA AL CAMBIAMENTO CLIMATICO

RILEVANZA ALTA

-8%


Emissioni indirette Scopo 2 rispetto al 2020 (approccio Location Based)

0


Emissioni di gas serra Scopo 2 (Market Based) dal 2019 per acquisto di energia elettrica green

34%


Veicoli ibridi o elettrici all’interno del parco auto di MM

scopri di più

Efficientamento dei consumi energetici

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lotta contro il cambiamento climatico

QUALITÀ E GESTIONE DEGLI SCARICHI, DEI RIFIUTI E DEI FANGHI DI DEPURAZIONE

RILEVANZA MEDIA

100%


Energia rinnovabile certificata acquistata nel triennio 2019-2021

-8%


Diminuzione dei consumi energetici complessivi dal 2019

SGE ISO 50001:2018


Politica energetica per ridurre consumi e sprechi e migliorare l’efficienza

scopri di più

Economia circolare

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

ECONOMIA CIRCOLARE

RILEVANZA MEDIA

50%


Fanghi essiccati destinati
a recupero in agricoltura

99,4%


Rifiuti prodotti e destinati a recupero

100%


Fanghi biologici inviati a recupero o riutilizzo in agricoltura (SST)

scopri di più

Benessere aziendale

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

124


Nuove assunzioni
+6% dal 2020

93%


Contratti a tempo indeterminato

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Diversità e pari opportunità

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: parità di genere
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

SALUTE E SICUREZZA
DEI LAVORATORI

RILEVANZA MEDIA

33%


Donne sul totale
dei dipendenti

32,5%


Donne dirigenti o quadri
+3% dal 2020

24,2%


Nuovi assunti con meno
di 30 anni

scopri di più

Competenze e professionalità delle risorse

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: parità di genere

VALORIZZAZIONE, FORMAZIONE, SVILUPPO E WELFARE DEI DIPENDENTI

RILEVANZA ALTA

26.455


Ore di formazione complessive
+57% dal 2020

20


Ore di formazione procapite,
7 ore in più dal 2020

1,38 mln €


Investimento diretto e indiretto in formazione
+86% dal 2020

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Tutela di privacy e diritti

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

PROTEZIONE, PRIVACY E TRATTAMENTO DATI

RILEVANZA MEDIA

0


Violazioni di dati personali
dal 2018

0


Potenziali violazioni di dati
personali valutate dal
Data Protection Officer

scopri di più

Innovazione e digitalizzazione

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili

INNOVAZIONE TECNOLOGICA E SMART CITY

RILEVANZA MEDIO-ALTA

84


Idee innovative mappate
nell’Innobook

85%


Smart-meters installati sul totale dei contatori,
+33 punti percentuali dal 2019

171


Commesse di ingegneria attive con il Comune di Milano gestite tramite app e dashboard

scopri di più

Relazione con i clienti

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA ALTA

TRASPARENZA NELLA RELAZIONE CON I CLIENTI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Premio TOP UTILITY


Prima classificata rispetto alla valutazione complessiva nel 2020

77%


I contatti da parte degli inquilini ERP tramite call center

97,7%


Le domande accolte per Bonus sociale idrico sul totale delle domande ricevute

scopri di più

Qualità e continuità del servizio

Centralità del cliente

rilevanza alta

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: acqua pulita e servizi igienico-sanitari
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

Qualità del servizio

RILEVANZA ALTA

211.838


Parametri di controllo qualità acqua potabile analizzati
+21% dal 2020

6.700


Campionamenti su qualità dell’acqua trattata dai depuratori
+5% dal 2020

3


Laboratori di prova certificati ISO/IEC 17025

scopri di più

Lotta e prevenzione della corruzione

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

0


Episodi di corruzione
accertati

156


Ore di formazione su anti-corruzione
raddoppiate dal 2020

Policy anticorruzione


Adottata su base volontaria

scopri di più

Field operations

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

2.953


interventi eseguiti su edifici scolastici

214


interventi eseguiti su impianti sportivi

scopri di più