In linea con il Piano Strategico aziendale, nel 2022 è stato avviato il secondo step della People strategy, che mira a sviluppare e gestire le competenze tecniche, manageriali e relazionali essenziali per il raggiungimento dell’eccellenza nei risultati, la generazione di valore, l’innovazione e la sostenibilità di MM.

Nel 2022, le attività della People Strategy 2.0 hanno riguardato:

• Valutazione della performance 2.0 per il consolidamento del processo di allineamento dell’impegno professionale con la strategia aziendale, monitoraggio dei risultati e promozione della crescita
• Formazione manageriale 2.0 per la prosecuzione del piano di formazione a supporto del management sui temi della valutazione, del feedback, della people management e della costruzione di piani di sviluppo, integrata da sessioni dedicate ai temi della sostenibilità
• Digitalizzazione del processo di formazione per la revisione integrale del processo di formazione, dall’analisi dei fabbisogni alla valutazione dei contenuti
• Definizione del sistema di competenze di ruolo per la definizione dei ruoli in MM sulla base delle competenze tecniche, mappatura del livello di copertura e sviluppo di percorsi di crescita orizzontali e verticali
• Talent 2.0, un percorso di talent management con avvio di percorsi di coaching e mentoring, piani di formazione dedicati e percorsi di controllo e scambi di collaborazione tra persone di differenti Divisioni Aziendali
• Nuova Intranet aziendale –inMM
• Digitalizzazione dei processi Core HR e di Recruiting & Onboarding.

Il piano di People strategy di MM contribuisce a dare valore alla natura di impresa pubblica al servizio della collettività, garantendo i migliori standard di qualità ed efficienza nei servizi gestiti, posizionando MM come una realtà multi-utility in continua trasformazione per diventare più agile, integrata, strutturata e digitale e in grado di recepire eventuali nuovi bisogni del Comune di Milano e di garantire uno sviluppo sostenibile nel tempo.

MM promuove percorsi di formazione mirati a rafforzare le competenze tecniche e trasversali dei dipendenti, nonché a mitigare i rischi connessi alle attività operative, con particolare riferimento alla Salute e Sicurezza sul luogo di lavoro e alla sensibilizzazione verso eventi critici che possono ledere la reputazione aziendale.

Il processo di formazione è regolato da un’apposita procedura – adottata nel 2018 e aggiornata nei primi mesi del 2022 – che prevede quattro fasi

I corsi sono svolti in modalità tradizionale in aula, on the job o in modalità e-learning e possono essere distinti in cinque tipologie:

• Formazione obbligatoria – tratta svariati argomenti, tra cui sicurezza, compliance, anticorruzione, ambiente e validazione di progetti
• Formazione tecnico-specialistica – include corsi, convegni e seminari su tematiche tecniche specifiche, ovvero relative al lavoro che deve essere svolto dal dipendente, ma anche trasversali come IT o corsi sulle soft skills
• Formazione organizzativa – riguarda i corsi su nuove modalità operative-gestionali rivolti a tutti i dipendenti
• Informatica – tratta i corsi erogati dalla Direzione ICT o sull’uso della piattaforma SAP
• Academy – tratta i temi di ingegneria edile e idraulica che fanno parte del know-how aziendale.

Il piano della formazione è definito sulla base degli obiettivi strategici del Piano Industriale, delle esigenze espresse dalle strutture aziendali e degli esiti di audit che evidenzino la necessità di approfondire determinate tematiche.

La soddisfazione dei partecipanti viene monitorata attraverso questionari di gradimento, che raccolgono impressioni e spunti di miglioramento.

Per le nuove risorse MM organizza periodicamente attività di induction che affiancano alla presentazione istituzionale la formazione obbligatoria, con l’obiettivo di favorire l’integrazione e la conoscenza della realtà aziendale, rendendo il percorso di ingresso più facile e stimolante.

MM ha continuato a ricorrere alla formazione finanziata, accedendo a fondi paritetici interprofessionali,  utilizzati anche per finanziare un corso sulla metodologia BIM (Building Information Technology) per la progettazione di opere di ingegneria – che ha previsto 281 ore di formazione rivolte a 24 dipendenti – e un corso di inglese dedicato ai dirigenti, per un totale di 288 ore.

E’ proseguita la formazione relativa al Digital workplace e alla digitalizzazione dei processi, con l’obiettivo di migliorare le conoscenze e le competenze nell’uso di nuovi applicativi. Tale iniziativa mira anche a promuovere nuovi comportamenti digitali attraverso guide e best practice, in vista della prossima edizione dei “WoW! Awards” prevista per metà aprile 2023.

L’introduzione della People Strategy ha segnato un profondo cambiamento nella gestione delle risorse umane e nei piani di sviluppo di carriera in MM, favorendo la creazione di un contesto aziendale orientato allo sviluppo personale e professionale. Il processo di valutazione delle performance è stato rivisto nel 2021, abbracciando principi di equità, meritocrazia e trasparenza, che consentono di valorizzare le qualità individuali, promuovere le potenzialità di ciascun collaboratore e monitorare il contributo individuale di ciascuno in relazione alle priorità di business.

Obiettivi del sistema di valutazione:

La valutazione indaga sia il raggiungimento di obiettivi assegnati in base all’attività lavorativa svolta, sia lo sviluppo di competenze attese a livello aziendale. Si tratta di un modello delle competenze che definisce l’insieme di attitudini, comportamenti professionali e modalità di lavoro che MM ritiene necessari per creare valore sostenibile e raggiungere gli obiettivi di crescita del business

Nel 2022 è stata avviata e completata la fase di assegnazione e valutazione degli obiettivi, che ha coinvolto l’88% dei dipendenti.

Oltre al nuovo sistema di valutazione, per valorizzare il talento e individuare le figure chiave per il futuro di MM, la People Strategy si avvale della pesatura delle posizioni e del talent management, offrendo opportunità di sviluppo professionale attraverso programmi di mentorship.