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    • Gestione della catena di fornitura
    • Risk management
    • Lotta e prevenzione della corruzione
  • EMERGENZA COVID
Architettura Milano, Porta Nuova

L’accordo con i sindacati per accertamenti sanitari

Mese: Gennaio 2021


by Fabio Balcon

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Relazioni industriali

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

5


CCNL previsti per i dipendenti MM

FIS


attivato il fondo di integrazione salariale per far fronte all’emergenza COVID

scopri di più

Benessere aziendale

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

117


nuove assunzioni

93%


contratti a tempo indeterminato

scopri di più

Cura dei beni pubblici e del territorio

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Oltre 2.300


unità immobiliari ERP riqualificate dal 2018

Oltre 48.000 mq


l’area parco realizzata nel progetto di riforestazione di Cascina San Giuseppe

scopri di più

Field operations

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

2.953


interventi eseguiti su edifici scolastici

214


interventi eseguiti su impianti sportivi

scopri di più

Coinvolgimento delle realtà territoriali

CARE CITY

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

COINVOLGIMENTO E SVILUPPO DELLE COMUNITÀ LOCALI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Viaggio nelle stazioni M4


video racconti sui lavori in corso

4 mln


litri d’acqua erogati
nel 2020 dalle 26
Case dell’Acqua

85


incontri online per il programma #Restaincentrale

scopri di più

Creazione di valore per tutti gli stakeholder

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

268


milioni di € i ricavi di MM

88%


valore economico distribuito agli stakeholder sul totale del valore prodotto

69,4


milioni di € il valore degli investimenti complessivi

scopri di più

Etica e integrità del business

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

60%


donne nel Consiglio di amministrazione

15


report prodotti dalla funzione Internal Audit

5


tipologie di certificazioni possedute

scopri di più

Gestione della catena di fornitura

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

GESTIONE RESPNSABILE DELLA CATENA DI FORNITURA

RILEVANZA MEDIO-ALTA

3.252


operatori economici
iscritti all’Albo fornitori

77%


fornitori qualificati iscritti all’Albo, 15 punti percentuali in più dal 2019

740


operatori economici a cui è stato fatto almeno un ordine

scopri di più

Risk management

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIA

Avviato


un processo di Risk assessment

14


rischi identificati dall’integrazione del sistema di risk management con i rischi di sostenibilità

Oltre 80


modalità di gestione dei rischi identificati

scopri di più

Lotta e prevenzione della corruzione

BUSINESS RESPONSABILE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

0


episodi di corruzione
accertati

74


ore di formazione su anti-corruzione, a causa della sospensione delle attività formative per Covid

Adottata


su base volontaria una nuova Policy Anticorruzione

scopri di più

Efficientamento dei consumi energetici

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lotta contro il cambiamento climatico

QUALITÀ E GESTIONE DEGLI SCARICHI, DEI RIFIUTI E DEI FANGHI DI DEPURAZIONE

RILEVANZA MEDIA

100%


energia verde certificata sul totale dell’energia consumata

-8%


diminuzione dei consumi energetici complessivi dal 2019

Aggior
nato


il Sistema di Gestione dell’Energia

scopri di più

Lotta al cambiamento climatico

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lotta contro il cambiamento climatico

EFFICIENTAMENTO ENERGETICO, EMISSIONI E LOTTA AL CAMBIAMENTO CLIMATICO

RILEVANZA ALTA

-11%


riduzione delle emissioni di gas serra Scopo 1 (Market Based) dal 2019

0


emissioni di gas serra Scopo 2 (Market Based) dal 2019, grazie all’acquisto di energia elettrica green

Parco auto


rinnovato con mezzi a basso impatto ambientale

scopri di più

Sostenibilità e qualità del ciclo idrico integrato

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: acqua pulita e servizi igienico-sanitari
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

QUALITÀ E GESTIONE DELLA RISORSA IDRICA

RILEVANZA MEDIA

100%


conformità dell’acqua rilasciata in ambiente

14,4%


perdite idriche
percentuali

226 mln


m3 acque reflue in ingresso ai depuratori

scopri di più

Salute e sicurezza sul lavoro

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

SALUTE E SICUREZZA
DEI LAVORATORI

RILEVANZA ALTA

– 70%


gli infortuni
dal 2018

2.512


le ore di formazione su Salute
e Sicurezza erogate nel 2020

0


casi di malattia professionale

scopri di più

Sicurezza, efficienza e continuità del servizio

Centralità del cliente

rilevanza alta

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: acqua pulita e servizi igienico-sanitari
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

Qualità del servizio

RILEVANZA ALTA

3


laboratori di prova certificati ISO/IEC 17025

175.083


parametri di controllo qualità
acqua potabile analizzati

6.400


campionamenti su qualità dell’acqua trattata dai depuratori

scopri di più

Relazione con i clienti

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA ALTA

TRASPARENZA NELLA RELAZIONE CON I CLIENTI

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Premio TOP UTILITY


prima classificata rispetto alla valutazione complessiva

259.350


contatti con gli inquilini ERP

24.319


richieste al Servizio Clienti del Servizio Idrico Integrato

scopri di più

Innovazione e digitalizzazione

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: imprese, innovazione e infrastrutture
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: città e comunità sostenibili

INNOVAZIONE TECNOLOGICA E SMART CITY

RILEVANZA MEDIO-ALTA

91


idee innovative mappate
nell’Innobook 2020

80%


smart-meters installati
sul totale dei contatori

MM Smart


dotazione di device portatili
per attività da remoto

scopri di più

Tutela di privacy e diritti

CENTRALITA’ DEL CLIENTE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

PROTEZIONE, PRIVACY E TRATTAMENTO DATI

RILEVANZA MEDIA

0


violazioni di dati personali
dal 2018

0


potenziali violazioni di dati
personali valutate dal
Data Protection Officer nel 2020

scopri di più

Relazione con gli stakeholder

CARE CITY

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: partnership per gli obiettivi

RELAZIONI CON GLI STAKEHOLDER

RILEVANZA MEDIO-ALTA

22


temi materiali individuati
nella Matrice di Materialità nel 2020

Patto Utilitalia


programma comune tra aziende dei servizi pubblici in tema diversity

Water Alliance


condivisione di know how e best practice tra aziende pubbliche

scopri di più

Competenze e professionalità delle risorse

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: parità di genere

VALORIZZAZIONE, FORMAZIONE, SVILUPPO E WELFARE DEI DIPENDENTI

RILEVANZA ALTA

16.824


ore di formazione complessive

13


ore di formazione
procapite nel 2020

740.000€


investimento diretto e indiretto in formazione

scopri di più

Economia circolare

TRANSIZIONE AMBIENTALE

RILEVANZA ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: consumo e produzione responsabili

ECONOMIA CIRCOLARE

RILEVANZA MEDIA

56%


fanghi essiccati destinati
a recupero in agricoltura

99,7%


rifiuti prodotti
da MM e
destinati a recupero

Avviato


un progetto per la valorizzazione e il recupero di calore

scopri di più

Diversità e pari opportunità

DARE VALORE ALLE PERSONE

RILEVANZA MEDIO-ALTA

Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: parità di genere
Obiettivi di Sviluppo Sostenibile: lavoro dignitoso e crescita economica

SALUTE E SICUREZZA
DEI LAVORATORI

RILEVANZA MEDIA

33%


donne sul totale
dei dipendenti

29,8%


donne dirigenti o quadri

22,2%


nuovi assunti con età
inferiore a 30 anni

scopri di più